Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Filora AI („Usługodawca") na rzecz klientów zamawiających chatboty AI i powiązane usługi za pośrednictwem serwisu filora.pl.

Kontakt z Usługodawcą: contact@filora.pl, tel. +48 790 777 897.

• Usługa — wdrożenie chatbota AI, integracji oraz powiązanego wsparcia w wybranym pakiecie (Starter, Business, Premium AI).
• Klient — przedsiębiorca lub konsument zawierający umowę z Usługodawcą.
• Panel klienta — konto Klienta na filora.pl, umożliwiające śledzenie postępu prac.

Zamówienie składane jest poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni zakup pakietu online. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

Standardowy czas wdrożenia wynosi 1–2 tygodnie od dnia przekazania przez Klienta wszystkich wymaganych materiałów. Postęp prac Klient może śledzić w Panelu klienta.

Ceny pakietów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią kwoty „od". Końcowa cena ustalana jest indywidualnie i potwierdzana w wycenie.

Płatność realizowana jest przelewem bankowym na numer rachunku, który Usługodawca przekazuje Klientowi w odpowiedzi na złożone zamówienie (wraz z danymi do przelewu i kwotą).

Prace nad realizacją zamówienia rozpoczynają się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy. Standardowy czas księgowania to 1–2 dni robocze.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@filora.pl. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni roboczych.

Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu usług. Nie ponosi odpowiedzialności za błędne odpowiedzi bota wynikające z niekompletnych lub błędnych materiałów dostarczonych przez Klienta.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.